politique de confidentialité

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1. Introduction Cette politique de confidentialité décrit comment Inside Sales SRLS (ci-après « nous », « notre ») collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles des utilisateurs qui visitent et utilisent notre site Web www.everalo.com (le « Site ») ou achètent nos produits et services. La protection des données personnelles est une priorité pour nous et nous traitons les informations personnelles conformément au règlement UE 2016/679 (RGPD) et aux réglementations applicables.

2. Types de données collectées Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
  • Données de paiement : informations de paiement, telles que les numéros de carte de crédit, traitées via nos partenaires de paiement sécurisé (par exemple Shopify).
  • Données de navigation : adresse IP, informations relatives à la session de l'utilisateur, données d'utilisation du site, cookies, pixels de suivi (ex : Google, Facebook, TikTok, Instagram).

3. Méthodes de collecte des données Les données sont collectées via :

  • Formulaires d'inscription et d'achat sur le Site.
  • Cookies et technologies de suivi (par exemple Google Analytics, Facebook Pixel) utilisés pour analyser et améliorer l'expérience utilisateur.
  • Pixels de suivi pour les activités promotionnelles et de profilage .

4. Finalité du traitement des données Les données personnelles collectées sont traitées aux fins suivantes, nécessaires à l'exécution de notre contrat avec vous et au respect des obligations légales ou légitimes :

  • Traitement des commandes et service client : Nous utilisons les données personnelles pour traiter vos commandes, effectuer les transactions de paiement, envoyer des confirmations de commande, expédier les produits, gérer les retours ou les échanges et répondre aux demandes du service client.
  • Communications marketing et promotionnelles : Avec votre consentement explicite, nous traitons vos données pour vous envoyer des communications promotionnelles relatives à nos produits et services, aussi bien par courrier électronique, SMS que par courrier ordinaire. De plus, nous pouvons utiliser vos données pour personnaliser les communications et les offres en fonction de vos intérêts.
  • Analyse comportementale et amélioration du site : Les données sont utilisées pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site et les services que nous proposons. Cela nous permet d'améliorer le Site, d'optimiser l'expérience utilisateur et d'analyser l'efficacité de nos campagnes publicitaires et marketing.
  • Prévention de la fraude et sécurité : Nous utilisons les données personnelles pour détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes, protégeant ainsi nos utilisateurs et notre site contre les tentatives de cyberattaques ou d'autres comportements illicites.
  • Conformité aux obligations légales : Les données peuvent être traitées pour respecter les obligations légales en matière de réglementation fiscale, commerciale et de sécurité, ainsi que pour gérer d’éventuels litiges juridiques.

5. Conservation des données Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux réglementations légales de conservation applicables. En général, nous conservons vos données pendant une période de 2 ans, sauf si nous devons les conserver à des fins légales ou administratives.

6. Partage de données avec des tiers Vos données peuvent être partagées avec les parties suivantes aux fins indiquées dans la présente politique :

  • Partenaires de paiement (par exemple Shopify) pour traiter les paiements.
  • Plateformes de marketing et de publicité (par exemple Google, Facebook, Instagram, TikTok) pour personnaliser les campagnes publicitaires.
  • Coursiers et transitaires pour gérer la livraison des produits.
  • Fournisseurs de services tiers qui nous soutiennent dans des activités telles que le support client, la gestion des données, l'analyse du comportement des utilisateurs et le stockage des données.

Dans tous les cas, les données personnelles seront traitées dans le respect de la réglementation en vigueur.

7. Transfert de données en dehors de l'UE Dans le cas où des données personnelles sont transférées en dehors de l'Union européenne, par exemple aux États-Unis, nous veillerons à ce que des garanties adéquates soient en place, telles que des clauses contractuelles types, pour garantir que les données sont traitées en toute sécurité et conformément au RGPD.

8. Droits de l'utilisateur En tant qu'utilisateur, vous avez le droit d'exercer les droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous avez le droit de demander la confirmation de l’existence ou non de données personnelles vous concernant et d’obtenir l’accès à ces données. Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous traitons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des données inexactes ou l’intégration des données incomplètes vous concernant.
  • Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles, sauf si le traitement est nécessaire au respect d’obligations légales.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct, notamment en cas de profilage. En outre, vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes du propriétaire, à moins que des raisons légitimes de traitement ne prévalent.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander la transmission de vos données à un autre prestataire de services dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit à la limitation du traitement : dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, par exemple lorsque vous contestez l’exactitude des données ou vous opposez à leur traitement.
  • Révocation du consentement : si le traitement de vos données est fondé sur le consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment sans que cela porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait.
  • Droit de déposer une plainte : Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint les lois sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à privacy@everalo.com ou en utilisant les coordonnées figurant à la fin de cet avis.

9. Cookies Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre Site. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Les cookies peuvent être :

  • Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site et pour garantir sa sécurité.
  • Cookies de préférence : pour mémoriser vos préférences et améliorer l'expérience utilisateur.
  • Cookies statistiques : pour collecter des données anonymes sur le comportement des utilisateurs, afin d'améliorer nos services (ex : Google Analytics).
  • Cookies marketing : pour personnaliser vos expériences publicitaires et analyser l'efficacité des campagnes.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement dans votre navigateur, en refusant l'utilisation de cookies ou en les supprimant. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut compromettre le fonctionnement du Site.

10. Modifications de la politique de confidentialité Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter périodiquement cette page pour d'éventuelles mises à jour.

11. Sites Web et liens tiers Notre site peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos données.

12. Données relatives aux enfants Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs. Si un parent ou un tuteur estime qu’un enfant a fourni ses données, il peut nous contacter pour demander qu’elles soient supprimées.

13. Réclamations Si vous avez des préoccupations ou des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@everalo.com . Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

14. Contact Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à support@everalo.com ou écrire à :
Ventes internes SRLS
Via dei Fabbri 3, Pontedera (PI), 56025, Italie

Consentement aux cookies

1. Introduction
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2. Types de cookies utilisés
Nous utilisons les types de cookies suivants :

  • Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site (par exemple maintien de la session utilisateur).
  • Cookies de profilage : utilisés pour collecter des informations sur l'utilisation du site et afficher des publicités ciblées.
  • Cookies tiers : notamment ceux de Google Analytics, Facebook Pixel, TikTok Pixel, qui nous aident à analyser le comportement des utilisateurs et à améliorer la publicité.

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Date de mise à jour : 27/02/2025