Privacy Policy

Informativa sulla Privacy

1. Introduzione La presente Informativa sulla Privacy descrive come Inside Sales SRLS (di seguito "noi", "ci", "nostro") raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali degli utenti che visitano e utilizzano il nostro sito web www.everalo.com (il “Sito”) o acquistano i nostri prodotti e servizi. La protezione dei dati personali è una priorità per noi, e trattiamo le informazioni personali in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e le normative applicabili.

2. Tipologie di Dati Raccolti Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e spedizione.
  • Dati di pagamento: informazioni relative al pagamento, come numeri di carta di credito, gestiti tramite i nostri partner di pagamento sicuri (es. Shopify).
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, informazioni relative alla sessione dell'utente, dati di utilizzo del sito, cookie, pixel di tracciamento (es. Google, Facebook, TikTok, Instagram).

3. Modalità di Raccolta dei Dati I dati vengono raccolti tramite:

  • Formulari di registrazione e acquisto sul Sito.
  • Cookie e tecnologie di tracciamento (es. Google Analytics, Facebook Pixel) utilizzati per analizzare e migliorare l’esperienza dell'utente.
  • Pixel di tracciamento per attività promozionali e di profilazione.

4. Finalità del Trattamento dei Dati I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità, che sono necessarie per l'esecuzione del nostro contratto con te e per il rispetto di obblighi legali o legittimi:

  • Elaborazione degli ordini e gestione del servizio clienti: Utilizziamo i dati personali per elaborare i tuoi ordini, completare le transazioni di pagamento, inviare conferme d'ordine, effettuare spedizioni, gestire eventuali resi o cambi, e rispondere alle richieste di assistenza.
  • Marketing e comunicazioni promozionali: Con il tuo esplicito consenso, trattiamo i tuoi dati per inviarti comunicazioni promozionali relative ai nostri prodotti e servizi, sia tramite email, messaggi di testo, che posta ordinaria. Inoltre, potremmo utilizzare i tuoi dati per personalizzare le comunicazioni e offerte in base ai tuoi interessi.
  • Analisi comportamentale e miglioramento del Sito: I dati vengono utilizzati per comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro Sito e i servizi che offriamo. Questo ci consente di migliorare il Sito, ottimizzare l'esperienza utente e analizzare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e di marketing.
  • Prevenzione delle frodi e sicurezza: Utilizziamo i dati personali per rilevare e prevenire attività fraudolente o dannose, proteggendo sia i nostri utenti che il nostro Sito da tentativi di attacchi informatici o altri comportamenti illeciti.
  • Adempimento degli obblighi legali: I dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi legali previsti dalla normativa fiscale, commerciale e di sicurezza, nonché per la gestione delle eventuali controversie legali.

5. Conservazione dei Dati I dati personali vengono conservati per il periodo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, o in conformità con le normative di conservazione legale applicabili. In generale, conserviamo i tuoi dati per un periodo di 2 anni, salvo necessità di conservazione per finalità legali o amministrative superiori.

6. Condivisione dei Dati con Terzi I tuoi dati potrebbero essere condivisi con i seguenti soggetti per le finalità indicate nella presente informativa:

  • Partner di pagamento (es. Shopify) per processare i pagamenti.
  • Piattaforme di marketing e pubblicità (es. Google, Facebook, Instagram, TikTok) per personalizzare le campagne pubblicitarie.
  • Corrieri e spedizionieri per gestire la consegna dei prodotti.
  • Fornitori di servizi esterni che ci supportano in attività come assistenza clienti, gestione dei dati, analisi dei comportamenti degli utenti e archiviazione dei dati.

In ogni caso, i dati personali saranno trattati nel rispetto delle normative vigenti.

7. Trasferimento dei Dati Fuori dall'UE Nel caso in cui i dati personali vengano trasferiti fuori dall'Unione Europea, ad esempio negli Stati Uniti, ci assicureremo che siano adottate adeguate misure di protezione, come le clausole contrattuali standard, per garantire che i dati siano trattati in modo sicuro e conforme al GDPR.

8. Diritti dell'Utente In qualità di utente, hai il diritto di esercitare i seguenti diritti sui tuoi dati personali:

  • Diritto di accesso: hai il diritto di chiedere conferma dell'esistenza di dati personali che ti riguardano e di ottenere l'accesso a tali dati. Puoi richiedere una copia delle informazioni personali che trattiamo su di te.
  • Diritto di rettifica: hai il diritto di chiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti che ti riguardano.
  • Diritto di cancellazione: hai il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, salvo che il trattamento sia necessario per l'adempimento di obblighi legali.
  • Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto, in particolare in caso di profilazione. Inoltre, puoi opporti al trattamento basato su legittimi interessi del titolare, salvo che non prevalgano motivi legittimi per il trattamento.
  • Diritto alla portabilità dei dati: puoi richiedere la trasmissione dei tuoi dati a un altro fornitore di servizi in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
  • Diritto di limitazione del trattamento: in alcune circostanze, puoi chiedere di limitare l'elaborazione dei tuoi dati, per esempio quando contesti l'esattezza dei dati o ti opponi al loro trattamento.
  • Revoca del consenso: se il trattamento dei tuoi dati si basa sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi la legittimità del trattamento effettuato prima della revoca.
  • Diritto di presentare un reclamo: se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi le normative sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci tramite email all'indirizzo privacy@everalo.com o utilizzando i recapiti riportati alla fine di questa informativa.

9. Cookie Utilizziamo i cookie per migliorare la tua esperienza sul nostro Sito. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti il nostro Sito. I cookie possono essere:

  • Cookie necessari: essenziali per il funzionamento del Sito e per garantirne la sicurezza.
  • Cookie di preferenze: per ricordare le tue preferenze e migliorare l'esperienza dell'utente.
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Puoi gestire le tue preferenze sui cookie direttamente nel tuo browser, rifiutando l'uso dei cookie o cancellandoli. Tuttavia, disabilitare alcuni cookie potrebbe compromettere il funzionamento del Sito.

10. Modifiche alla Privacy Policy Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con una data di aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.

11. Siti Web e Link di Terze Parti Il nostro Sito potrebbe contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili per le pratiche di privacy o il contenuto di tali siti. Ti invitiamo a leggere le loro politiche sulla privacy prima di fornire loro i tuoi dati.

12. Dati dei Bambini I nostri Servizi non sono destinati ai bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minorenni. Se un genitore o un tutore ritiene che un bambino abbia fornito i propri dati, può contattarci per richiederne la cancellazione.

13. Reclami Se hai dubbi o reclami riguardo al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo privacy@everalo.com. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente.

14. Contatti Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci a support@everalo.com o scrivere a:
Inside Sales SRLS
Via dei Fabbri 3, Pontedera (PI), 56025, Italia

 

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Data di aggiornamento: 27/02/2025