Aggiornato al 27 luglio 2026
PARTE 1 — Informativa sui rimborsi e Politiche di Reso
1. Introduzione
Le Politiche di Reso descrivono i diritti e le modalità di restituzione dei prodotti acquistati su www.everalo.com (il "Sito"). Queste politiche sono disciplinate dalle normative applicabili in materia di consumo e protezione dei diritti dei clienti.
2. Diritto di Recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza necessità di fornire motivazione, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione di recedere dal contratto inviando una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail) a:
Indirizzo Email per i Resi: support@everalo.com
Indirizzo Fisico: IMPORTLAB S.R.L., Via Salvo D'acquisto 38y, 56025 Pontedera (PI), Italia
3. Condizioni per il Reso
Per essere accettato, il prodotto deve:
- Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non usato e non danneggiato.
- Essere restituito con l'imballaggio originale, completo di etichette, accessori e documentazione.
- Essere accompagnato dalla ricevuta o numero di ordine dentro la scatola.
4. Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
5. Procedura di Reso
Per avviare un reso, il Cliente può:
- Utilizzare il modulo di reso presente nel proprio account o contattarci via email a support@everalo.com.
- Utilizzare l'apposito pulsante presente sul sito per organizzare il reso del proprio ordine
- Una volta accettato il reso, il Cliente dovrà organizzarsi per la spedizione del pacco tramite un corriere tracciabile. Il codice di tracciabilità dovrà essere fornito al nostro team alla mail support@everalo.com
6. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale. Il Cliente sarà avvisato via email dell'avvenuto rimborso.
7. Esclusioni dal Diritto di Reso
Non sono ammessi resi per:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti deperibili.
- Articoli in promozione o buoni regalo.
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PARTE 2 — Garanzia Everalo
1. Le due garanzie
Su ogni prodotto Everalo acquistato da un consumatore esistono due tutele distinte:
- Garanzia legale di conformità — prevista dalla legge, dura 2 anni dalla consegna. Copre i difetti che il prodotto aveva già al momento della consegna, anche se si manifestano in seguito.
- Garanzia commerciale Everalo — quanto descritto in questo documento, che precisa cosa consideriamo difetto e cosa consideriamo normale usura. Non limita in alcun modo la garanzia legale.
2. Cosa copre la garanzia
Visiere (tutti i modelli)
- Difetti di fabbricazione del corpo visiera: deformazioni, bolle, delaminazioni, distacchi del trattamento presenti alla consegna.
- Rottura dei meccanismi e dei perni (pins) della visiera in condizioni di uso normale.
- Difetti ottici presenti già alla consegna.
Visiere fotocromatiche
- Tutto quanto sopra.
- Malfunzionamento del trattamento fotocromatico: la visiera non scurisce, scurisce in modo irregolare o presenta ingiallimento entro i primi 12 mesi di utilizzo.
Lenti Pinlock
- Distacco del profilo in silicone dalla lente.
- Appannamento della lente nonostante il montaggio corretto secondo le istruzioni, entro i primi 12 mesi di utilizzo.
- Difetti di fabbricazione presenti alla consegna.
3. Durata normale dei trattamenti
Il trattamento fotocromatico delle visiere e il trattamento antiappannamento delle lenti Pinlock sono trattamenti soggetti a consumo. La loro durata normale, in condizioni di uso corrente, è di circa 12 mesi.
Trascorso questo periodo, la riduzione della velocità di scurimento, l'ingiallimento progressivo e la perdita di efficacia antiappannamento sono normale usura del materiale e non un difetto del prodotto: non danno quindi diritto a sostituzione.
La durata effettiva dipende dalle condizioni d'uso: esposizione al sole, umidità, temperature, frequenza d'uso e modo in cui il casco viene conservato quando non utilizzato.
4. Cosa NON copre la garanzia
- Graffi, abrasioni e segni dovuti all'uso, al contatto con oggetti, alla pulizia o alla conservazione.
- Aloni, opacizzazioni e macchie dovuti a pulizia non conforme alle istruzioni: uso di alcol, solventi, detergenti aggressivi, panni ruvidi o carta.
- Danni da montaggio errato: visiera o lente installate in modo non conforme alle istruzioni, comprese le conseguenze del distacco della visiera dal casco durante l'uso.
- Danni da caduta, urto, incidente, contatto con superfici o schiacciamento.
- Normale usura del prodotto e dei suoi trattamenti (vedi punto 3).
- Uso non conforme alla destinazione del prodotto (vedi punto 5).
- Prodotti modificati, verniciati, tagliati o trattati dopo l'acquisto.
- Prodotti non acquistati dai nostri canali ufficiali o privi di prova d'acquisto.
5. Destinazione d'uso — leggere prima dell'acquisto
Le visiere e le lenti Pinlock Everalo non sono prodotti omologati e sono destinate esclusivamente a uso in pista o fuori dalla rete stradale pubblica.
L'utilizzo su strada pubblica è vietato dalla normativa vigente ed è responsabilità esclusiva dell'acquirente. Ogni danno o conseguenza derivante da un utilizzo diverso dalla destinazione indicata è escluso dalla garanzia.
6. Come richiedere la garanzia
1. Scrivi a support@everalo.com indicando numero d'ordine e descrizione del problema.
2. Allega fotografie chiare del difetto e, quando il problema riguarda il funzionamento (appannamento, mancato scurimento), un breve video.
3. Il nostro team valuta la segnalazione e ti risponde con l'esito.
Nella maggior parte dei casi non è necessario restituire il prodotto: la valutazione avviene sulla base del materiale fotografico. Se in casi particolari ti chiediamo di rispedire il pezzo per una verifica, ti forniamo le istruzioni.
7. Spese di spedizione
Le spese di spedizione legate alla garanzia sono a carico del cliente, in tutti i casi:
- spedizione del prodotto sostitutivo;
- rispedizione a noi del prodotto, quando la verifica del pezzo è necessaria per stabilire se il difetto sussiste;
- rispedizione a noi del prodotto quando è il cliente a volerlo restituire.
8. Cosa ottieni se la garanzia è riconosciuta
- Sostituzione con un prodotto identico, quando disponibile.
- Sostituzione con un prodotto di pari valore, se il modello esatto non è disponibile a magazzino.
- Il rimborso è previsto solo nei casi in cui la sostituzione non sia possibile.
9. Regole generali
- La garanzia si applica agli acquisti effettuati su everalo.com e sui nostri negozi ufficiali sui marketplace, ed è valida solo per l'acquirente originario, dietro presentazione della prova d'acquisto.
- La sostituzione in garanzia non fa ripartire i termini da zero: il prodotto sostitutivo eredita il tempo residuo della garanzia dell'acquisto originario.
- La garanzia copre il singolo prodotto acquistato e non dà diritto a forniture ricorrenti di ricambi.
- Questa garanzia lascia impregiudicati i diritti che la legge riconosce al consumatore.